Politiques COVID-19

(mis à jour le 2 septembre 2020)

Nous sommes bien conscients qu’avec la crise sanitaire, vous vous posez des questions lors de la préparation de votre voyage. Sachez que des mesures adaptées ont été mises en place pour faire de votre séjour au Québec une expérience inégalée.

Zéro perte financière

Vous souhaitez réserver un voyage avec nous mais vous vous posez des questions liées à la crise sanitaire actuelle ? Ne vous en faîtes pas, nous avons mis en place une politique de flexibilité qui vous permettra de reporter votre voyage sans frais.
Si votre pays de résidence interdisait les voyages vers le Canada ou que le Canada interdisait l’entrée des voyageurs de votre pays de résidence, vous aurez la possibilité de modifier sans frais la date de votre voyage pour une date ultérieure comprise dans les 18 mois suivant votre voyage initial.
La modification pourra se faire jusqu’à 45 jours avant votre départ.

Une assurance voyage pour partir serein

Lors de la réservation de votre voyage, vous aurez la possibilité de souscrire à une assurance voyage multirisque AVAssist. Ce contrat d'assurance vous couvrira pour ces différents cas de figure liés à la COVID-19 :

  • Maladie avant le départ, y compris en cas d’infection par le COVID-19 de vous-même ou d’un membre de votre famille tel que défini aux conditions générales, rendant le voyage impossible ;
  • Les frais médicaux à l'étranger y compris en cas d'infection par le COVID et le rapatriement suite à une hospitalisation (y compris liée au COVID);

Prenez note par contre que les frais d'hébergement liés à une éventuelle quarantaine ainsi que les frais de dépistage à l'étranger ne sont pas couverts par cette assurance. Pour plus d'informations sur le contrat d'assurance AVAssist et la COVID-19, consultez la FAQ de l'assurance.

Un voyage sécuritaire et des mesures adaptées

Que ce soit durant votre vol, le prêt des équipements, les activités ou les repas, des mesures sanitaires seront mises en place en suivant les recommandations de la Santé Publique du Canada et du Québec. Tous nos partenaires-fournisseurs et employés adapteront leurs prestations avec des procédures strictes et rigoureuses permettant ainsi de voyager dans des conditions de sécurité optimales et en toute sérénité.

Les différentes mesures vous seront expliquées sur place et cette page sera mise à jour régulièrement pour détailler ces procédures.

La santé c'est l'affaire de tous

La santé est l’affaire de tous, et c'est le respect des différentes règles qui fera que nos actions individuelles seront efficaces.

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